Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções - NK Moldes Prontos

A NK Moldes Prontos preza pela qualidade dos seus produtos e pela transparência no relacionamento com seus clientes. Esta política tem como objetivo esclarecer as condições para trocas, devoluções e reembolsos.

📦 Sobre os produtos

Trabalhamos com moldes impressos em tamanho real, produzidos sob demanda e enviados via Correios para o endereço informado no momento da compra.

🔄 Trocas por defeito, avaria ou erro de envio

Realizamos a troca ou reenvio do produto, sem custo adicional, nos seguintes casos:

• Defeito de impressão

• Avaria no transporte

• Envio de produto em desacordo com o pedido realizado

Para isso, é necessário que o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos que comprovem a ocorrência.

↩️ Direito de arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

• Produto sem indícios de uso

• Em perfeito estado de conservação

• Na embalagem original

O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

❌ Situações em que não realizamos trocas

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Escolha incorreta do modelo no momento da compra

• Uso, danos ou alterações no produto após o recebimento

• Produto fora das condições adequadas para revenda

⏰ Prazos

• Solicitação por defeito, avaria ou erro: até 7 dias corridos após o recebimento

• Solicitação por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento

📩 Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição da solicitação

• Imagens do produto (quando aplicável)

🚚 Entrega

Os prazos de entrega são definidos pelos Correios e podem variar conforme a localidade. A NK Moldes Prontos não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega, mas permanece à disposição para prestar suporte ao cliente sempre que necessário.